Notre offre en formations dans l’hôtellerie

14 h 12 min | publié dans : Non classé

ADEL EVENTS CONSULTING organise des formations au Maroc pour des entreprises qui partagent les valeurs d’exigence au bénéfice du client final. Notre philosophie ne se base pas sur des coûts bas mais sur une haute valeur ajoutée pour nos clients.
Nous proposons également des services de consultance pour les entreprises : conseils, études juridiques, fiscales, …accompagnement dans des démarches prospectives. Les services sont prestés par des collaborateurs « seniors » faisant état d’expériences à l’international.

Concernant notre programme de formations dans le secteur hôtelier, nos consultants-formateurs européens sont spécialisés avec une expertise reconnue à l’international auprès des établissements les plus prestigieux et offrant un professionnalisme rigoureux.

La programmation

Le programme de formations est individualisé et proposé en concertation avec le client après un diagnostic établi par le consultant-formateur.
Tous les niveaux du personnel sont concernés. Les journées (8 heures) sont consacrées à des groupes ne dépassant pas dix participants
Chacun des sujets est abordé sous un angle théorique et, surtout, sous une approche pratique, avec des mises en situation et des jeux de rôles filmés et ensuite analysés et commentés.
Un contrat clair et précis contenant les détails du programme sélectionné et l’identité du/des formateurs est établi et signé.

Après la sélection des thèmes, une fiche technique détaillée par sujet est élaborée.

Les thématiques

    qui peuvent être proposées selon les besoins du client relèvent des domaines suivants :

- Comportement à l’égard de la clientèle : le client est un « invité » qui reçoit toutes les attentions dès son premier contact avec l’hôtel (téléphone) jusqu’à la fin de son séjour à l’hôtel.
deux journées

- Développement et optimisation des compétences des managers (en différents modules, suivant les thématiques adaptées aux besoins).
trois ou quatre journées

- Accueil téléphonique : à l’époque où la communication est de moins en moins personnalisée avec Internet, il ne peut pas être question de manquer ce moment privilégié de l’entretien téléphonique.
deux journées

- Améliorer les ventes au restaurant.
deux journées

- Management des équipes et recrutement des équipes; intégration des changements (gestion du turn-over) ; construction d’une culture de l’entreprise.
deux journées

- Gestion des réclamations.
deux journées

- Elaboration des procédures – mise en œuvre
deux journées

La tarification

La tarification comprend :

- la préparation du programme de formations après diagnostic et concertation avec le client,
- la préparation des horaires et de l’agenda,
- les supports : écrits, visuels, vidéos,…
- les prestations des formateurs,
- les déplacements du formateur.

Nos honoraires se calculent par journée/consultant-formateur.
Ils sont fixés sur une base dégressive au-delà de 5 journées).
Ne sont pas compris : les repas et les frais de séjour du formateur.
Les programmes qui s’étendent au-delà de 8 journées font l’objet d’un devis spécifique.

Contact: pro@adelevents.com


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